解决IE自动关闭故障一例

·故障现象：

WINDOWS HOME版联想计算机，出现自动关闭IE窗口的现象，提示‘某内存地址错误，不可读'。

·故障分析：

检查发现，网络连接正常，每次打开IE窗口，几秒或者十几秒即被关闭，后来干脆没有任何错误提示了。打开文件夹窗口，随意操作，也被不定时关闭，似乎是WINDOWS核心程序出了问题，或者是恶意脚本（程序）作怪。重新开机，进入安全模式，没有此怪现象，排除了系统文件被破坏的可能。难道中了木马或者恶意代码？检查发现已经关闭了IE下载功能，用对付木马和恶意网站的方法扫荡一翻，没有发现异常，使用论坛网友介绍的一招‘清除COOKIES'也没好转。

·深入分析：

换不同的帐号登录系统，故障依然，监视系统进程，意外发现：在IE等窗口自动关闭时，突然出现Dwwin.exe进程，而且不止一个，有时有10个左右，然后又都突然消失。不要以为是病毒进程，Dwwin.exe是系统自带的侦测程序Dr.Watson（华生医生）的执行程序，将先其停用再说：单击“开始→运行”并在打开的窗口中输入“regedit”，然后在注册表编辑器中展开以下分支：[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AeDebug]，然后在右侧窗口中将“auto”的值改为0。重新开机，故障还是故障，看来这招治标不治本。

·问题解决：

再次询问操作人员，金女士是超级菜鸟，甚至不会输入网址，只是在窗口上点来点去，就死机了，确实问不出什么来。hao123.com是正规网站，不会有什么恶意病毒，能点击的地方也只有IE的工具栏和菜单了，想到这里，瞅了瞅旁边HP1000打印机，老老实实地在那里断电休息。也许、大概、可能是它惹的祸，加纸、加电，不出意外，连续打印出4张网页画面。回头急忙打开IE浏览器，点击、再点击，故障消失了。

·来句总结：

导致电脑故障的原因千差万别，而且不时来个张冠李戴的现象，换个思路也许会柳岸花明。本例中，导致IE等窗口自动关闭的原因是打印任务不能完成，而操作系统试图提示时遇到错误，如此反复。金女士露出笑容，而我发了个网志，题目叫<<2005春节第一案例>>。 更多内容请看操作系统常见故障解析  网络故障手册专题，或进入讨论组讨论。

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