魔化？神化？ERP身负期待

　　要么是神话ERP，要么是妖魔化ERP，对ERP的认知，企业界一直在两个极端纠缠。“把ERP推向两个极端，都是矫枉过正的表现。”北京金网五矿网络技术有限责任公司总经理余牧近日在接受记者采访时表示。

　　而无论是哪种极端，在余牧看来都是企业对ERP的一种期待。“这未尝不是一件好事。”

　　从极端到理性ERP(企业资源管理)进入中国已经历经导入期和推广期，余牧也开始积极地以外贸ERP在行业中的贴身实践，来求解深入应用期间的ERP走向。

　　真实的ERP究竟是怎样的一种状态?“分析这两个极端的深层次原因，从ERP市场的主体———用户与厂商入手，是一个理性的角度。”余牧说，很多上了ERP系统的企业认为并没有产生好的效果，原因就是在上ERP之前，没有把企业所要解决的问题进行清晰的分析。

　　“这些问题应当是十分具体的，包括企业的资源、财务、业务、供应链整合等多个方面，更重要的是企业的实际要求。”余牧解释道：“我们看到比较成熟的客户，会提出两个层面的规划：除了宏观目标之外，会有二级的具体目标。”

　　余牧有着深厚的外贸行业背景和认知感受。余牧说，近年来的外贸企业，一直面临着各种各样的挑战，由此带来的企业管理流程、风险控制、财务流程、物流管控等问题上的规划与调整，每个企业都有自己的实际要求，这些要求如果在上ERP之前没有明确的定位，上ERP之后，管理层面与业务层面的冲突就会很快暴露出来。

　　记者在采访时了解到，中国的ERP厂商，可谓一个庞大的家族，大多数是“放置四海皆准”的通用性产品。余牧说，其实即使在同一个行业，很多企业都有自己独特的经营模式。这些独特的经营模式或许被某些通用性的厂商认为不规范，但恰恰正是这些企业区别于其他企业的核心优势。如果ERP厂商以标准化的产品让企业削足适履，从某种程度上说会严重削弱企业的竞争性，哪怕这些改变“看起来更合理”。

　　行业专注成ERP必要前提

　　有一个观点在业界得到共识：现在国际上大的ERP供应商都已进入中国，他们在全行业通用性产品上显示了自己技术上的强大。但涉及到中国特色的市场环境，通用性产品会使中国企业深刻地感受到，自己的现实情况与ERP系统优化的前景，尚有很大差距与不便。如果实施，就必须脱胎换骨地改变自己。结局往往带有不确定性：可能被改变的部分，恰好是企业利润贡献率最高的部分。这无疑是ERP失败的原因之一。

　　“仔细分析厂商与用户，以及两者围绕ERP产生的差异，充分沟通和行业专注，成为解决方案的必要前提。”余牧告诉记者。

　　余牧表示，我们花了很大的精力与客户沟通并系统地沟通，从公司总裁、高管、部门经理、员工等多个层面进行意见交换，这些沟通的目的绝不是说服企业全盘接受标准化的流程和产品，而是对ERP实施的目的表达成共识，明确哪些问题是ERP的专长，哪些问题需要企业自身解决。此外，在上ERP之后，可能带来在便利性和使用性方面的影响，也要向客户明确提出。

　　行业专注，要求ERP供应商除了进行充分沟通之外，还要看到市场和企业可能的变化，对客户的行业进行全面的了解和认识。余牧说，考虑到行业或企业之间的差异，当不能用一个比较标准的方案解决问题时，我们会深入到行业内部，针对不同的个性化需求，制定不同的解决方案。

　　余牧对金网五矿产品的支持手段充满了自信：当客户面临经营模式转型、用户需求变化等情况时，我们的产品可以在结构上给予充分的支持，多种模块的组合，可以根据客户需求的变化随时搭配。和绝大多数的ERP产品不同，我们倡导两个中心，一是财务中心，一是业务中心，两者要形成统一的系统。

　　浮躁过后是成熟记者在以往的采访中有所感受：一个领先企业的外在强大，内部一定具备高效有序的组织结构。ERP供应商的重要工作，就是帮助客户搭建内部组织的模块化，并预设扩展能力。现在一些国内的ERP供应商，囿于财务软件的局限性，影响到了客户业务层面的模块扩展功能。这可能也是ERP系统实施失败，并由此带来ERP妖魔化舆论的原因之一。

　　ERP是个舶来品，蕴涵着大量先进的管理理念和技术手段。记者获悉，金网五矿在业界拥有几项第一：第一家在系统中使用纯JAVA技术，国内首创把第三方物流整合在系统之中，在外贸行业第一个把信用评估体系引入ERP系统，第一家满足外贸行业所有贸易方式的ERP系统。余牧说，外贸行业具有跨地域的特点，把第三方物流、供应链各环节的资源进行整合，是外贸企业的内在要求。我们把第三方物流引进来，在公司内部形成了一个制约机制，所有的产品在出入库的同时，内部的收发货指令和第三方物流的信息便能及时反馈，形成多方制约，使物流和库存情况始终保持清晰的状态。风险控制讲究管理透明，所有的流程只要是透明和制约的，风险就是最小的。

　　ERP到了行业深入应用期，正如夏天浮躁方能衬托出秋日理性的饱满，神话与妖魔化ERP的舆论，使这个市场愈发成熟。先进的理念、领先的技术、成功的案例，已经成为ERP供应商实力的标志性符号。

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